Často kladené otázky

FAQ – ELIOR PRAHA

Vitajte na stránke FAQ ELIOR PRAHA. Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.
Nenašli ste svoju otázku? Kontaktujte nás — radi vám pomôžeme.

Aká je história značky ELIOR PRAHA?

ELIOR PRAHA nie je len móda — je to prístup k každodennému životu a spôsob, ako vyjadriť seba samého.
Každý produkt v našej ponuke vyberáme s dôrazom na štýl, strih a praktickosť.
Veríme, že správne zvolené oblečenie môže dodať sebavedomie a podčiarknuť vašu jedinečnosť.

Viac o našej filozofii a o tom, čo nás inšpiruje, nájdete na stránke O nás.

Ako vybrať správnu veľkosť?

Pri každom produkte nájdete podrobnú tabuľku veľkostí a informácie o tom, ako daný model sedí — či je väčší, menší alebo štandardný.
Máte pochybnosti? Náš zákaznícky servis vám poradí konkrétne a bez zbytočných rečí.

Aké sú dodacie lehoty a náklady na dopravu v Českej republike?

Na území celej Českej republiky je doprava vždy zdarma — bez dodatočných poplatkov.
Aby sme zachovali atraktívne ceny, sú objednávky odosielané priamo z našich partnerských skladov.

  • Doba spracovania: 1–2 pracovné dni

  • Doručenie: priemerne 4–6 pracovných dní

  • Spolu: približne 5–8 pracovných dní (spracovanie + doručenie)

Po odoslaní zásielky obdržíte e-mail s kódom track & trace, vďaka ktorému môžete sledovať svoju objednávku.

Ako funguje vrátenie alebo výmena?

Ak niečo nesplní vaše očakávania — nájdeme najlepšie riešenie.
Najprv nás kontaktujte na: info@eliorpraha.com
Spoločne sa dohodneme na ďalšom postupe.

Vrátenie prijímame u produktov, ktoré sú:

  • nenosené,

  • neprané,

  • s originálnymi visačkami.

Ak výmena alebo úprava nie je možná, zákazník hradí iba náklady na spätné odoslanie.

Z akých materiálov sú naše odevy vyrobené?

Používame starostlivo vybrané materiály, ako sú ľan, bavlna, viskóza, vlna a ďalšie.
Volíme tkaniny, ktoré sú pohodlné na nosenie a zachovávajú si estetický vzhľad po dlhšiu dobu.

Sú naše odevy vhodné pre rôzne príležitosti?

Áno — v závislosti od konkrétneho modelu.
Pri každom produkte nájdete popis a štýlové odporúčania, vďaka ktorým ho ľahko skombinujete do práce, na stretnutie aj na každodenné nosenie.

Kedy obdržím kód track & trace?

Akonáhle bude objednávka pripravená na odoslanie (zvyčajne do 1–2 pracovných dní), obdržíte e-mail s osobným kódom track & trace, aby ste mohli zásielku priebežne sledovať.

Kontaktné údaje

Názov spoločnosti: Trexa Group
Internetový obchod: ELIOR PRAHA
Sídlo: Nieuwegracht 83, 3512 LJ Utrecht, Utrecht, Holandsko
Číslo KVK: 98237047
DIČ (DPH): NL868411723B01
E-mail: info@eliorpraha.com
Telefón: +31 6 20 37 82 66
Kontaktný formulár: Formulár

Otváracie hodiny

Pondelok – piatok: 08:00 – 18:00
Sobota a nedeľa: 10:00 – 16:00

Na e-maily odpovedáme do 24 hodín.