Întrebări frecvente

Întrebări frecvente – ELIOR PRAHA

Bine ați venit pe pagina FAQ ELIOR PRAHA. Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Nu ați găsit întrebarea dvs.? Contactați-ne — vă vom ajuta cu plăcere.

Care este istoria brandului ELIOR PRAHA?

ELIOR PRAHA nu este doar modă — este o abordare a vieții de zi cu zi și o modalitate de a te exprima.
Fiecare produs din oferta noastră este ales cu accent pe stil, croială și practicitate.
Credem că o îmbrăcăminte aleasă corect poate oferi încredere în sine și poate sublinia unicitatea ta.

Mai multe despre filosofia noastră și despre ceea ce ne inspiră găsiți pe pagina Despre noi.

Cum aleg mărimea potrivită?

La fiecare produs găsiți un tabel detaliat cu mărimi și informații despre cum se potrivește modelul — dacă este mai mare, mai mic sau standard.
Aveți îndoieli? Serviciul nostru pentru clienți vă va sfătui concret și fără vorbe inutile.

Care sunt termenele de livrare și costurile de transport în Republica Cehă?

Pe întreg teritoriul Republicii Cehe transportul este întotdeauna gratuit — fără taxe suplimentare.
Pentru a menține prețuri atractive, comenzile sunt expediate direct din depozitele partenerilor noștri.

Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Livrare: în medie 4–6 zile lucrătoare
Total: aproximativ 5–8 zile lucrătoare (procesare + livrare)

track & trace, cu ajutorul căruia puteți urmări comanda dvs.

Cum funcționează returnarea sau schimbul?

Dacă ceva nu corespunde așteptărilor dvs. — vom găsi cea mai bună soluție.
Mai întâi contactați-ne la: info@eliorpraha.com
Vom stabili împreună pașii următori.

Acceptăm returnarea produselor care sunt:

nepurtate,
nepălate,
cu etichetele originale.

Dacă schimbul sau ajustarea nu este posibilă, clientul suportă doar costurile de returnare.

Din ce materiale sunt confecționate hainele noastre?

Folosim materiale atent selectate, cum ar fi in, bumbac, viscoză, lână și altele.
Alegem țesături care sunt confortabile la purtat și își păstrează aspectul estetic pentru o perioadă mai lungă.

Sunt hainele noastre potrivite pentru diferite ocazii?

Da — în funcție de modelul specific.
La fiecare produs găsiți o descriere și recomandări stilistice care vă ajută să îl asortați ușor pentru muncă, întâlniri sau purtare zilnică.

Când primesc codul track & trace?

De îndată ce comanda este pregătită pentru expediere (de obicei în 1–2 zile lucrătoare), veți primi un e-mail cu codul personal track & trace, pentru a putea urmări coletul în timp real.

Date de contact

Denumirea companiei: Trexa Group
Magazin online: ELIOR PRAHA
Sediu: Nieuwegracht 83, 3512 LJ Utrecht, Utrecht, Olanda
Număr KVK: 98237047
CIF (TVA): NL868411723B01
E-mail: info@eliorpraha.com
Telefon: +31 6 20 37 82 66
Formular de contact: Formular

Program de lucru

Luni – vineri: 08:00 – 18:00
Sâmbătă și duminică: 10:00 – 16:00

Răspundem la e-mailuri în termen de 24 de ore.