Häufig gestellte Fragen

FAQ – ELIOR PRAHA

Willkommen auf der FAQ-Seite von ELIOR PRAHA. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie ist die Geschichte der Marke ELIOR PRAHA?

ELIOR PRAHA ist nicht nur Mode — es ist eine Einstellung zum Alltag und eine Art, sich selbst auszudrücken.
Jedes Produkt in unserem Angebot wählen wir mit Augenmerk auf Stil, Schnitt und Praktikabilität aus.
Wir glauben, dass richtig ausgewählte Kleidung Selbstbewusstsein verleihen und Ihre Einzigartigkeit unterstreichen kann.

Mehr über unsere Philosophie und was uns inspiriert, finden Sie auf der Seite Über uns.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Bei jedem Produkt finden Sie eine detaillierte Größentabelle und Informationen darüber, wie das jeweilige Modell ausfällt — ob größer, kleiner oder standardmäßig.
Sind Sie unsicher? Unser Kundenservice berät Sie konkret und ohne unnötige Umschweife.

Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten in der Tschechischen Republik?

Im gesamten Gebiet der Tschechischen Republik ist der Versand immer kostenlos — ohne zusätzliche Gebühren.
Um attraktive Preise zu gewährleisten, werden Bestellungen direkt aus unseren Partnerlagern versendet.

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Lieferung: durchschnittlich 4–6 Werktage
Insgesamt: ca. 5–8 Werktage (Bearbeitung + Lieferung)

Nach Versand der Sendung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht — finden wir die beste Lösung.
Kontaktieren Sie uns zunächst unter: info@eliorpraha.com
Gemeinsam vereinbaren wir das weitere Vorgehen.

Rückgaben akzeptieren wir bei Produkten, die:

ungetragen,
ungewaschen,
mit den originalen Etiketten versehen sind.

Wenn ein Umtausch oder eine Änderung nicht möglich ist, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.

Aus welchen Materialien sind unsere Kleidungsstücke gefertigt?

Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Materialien wie Leinen, Baumwolle, Viskose, Wolle und weitere.
Wir wählen Stoffe, die angenehm zu tragen sind und ihr ästhetisches Aussehen über längere Zeit bewahren.

Sind unsere Kleidungsstücke für verschiedene Anlässe geeignet?

Ja — abhängig vom jeweiligen Modell.
Zu jedem Produkt finden Sie eine Beschreibung und stilistische Empfehlungen, mit denen Sie es leicht für Arbeit, Treffen oder den Alltag kombinieren können.

Wann erhalte ich den Track & Trace-Code?

Sobald die Bestellung versandbereit ist (in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen), erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung laufend verfolgen können.

Kontaktinformationen

Firmenname: Trexa Group
Online-Shop: ELIOR PRAHA
Sitz: Nieuwegracht 83, 3512 LJ Utrecht, Utrecht, Niederlande
KVK-Nummer: 98237047
USt-IdNr. (MwSt): NL868411723B01
E-Mail: info@eliorpraha.com
Telefon: +31 6 20 37 82 66
Kontaktformular: Formular

Öffnungszeiten

Montag – Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00

Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden.