Často kladené otázky

Často kladené otázky – ELIOR PRAHA

Vítejte na stránce Často kladené otázky ELIOR PRAHA. Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy.
Nenašli jste svou otázku? Kontaktujte nás — rádi vám pomůžeme.

Jaká je historie značky ELIOR PRAHA?

ELIOR PRAHA není jen móda — je to přístup k běžnému životu a způsob, jak vyjádřit sebe sama.
Každý produkt v naší nabídce vybíráme s důrazem na styl, střih a praktičnost.
Věříme, že správně zvolené oblečení může dodat sebevědomí a podtrhnout vaši jedinečnost.

Více o naší filozofii a o tom, co nás inspiruje, najdete na stránce O nás.

Jak vybrat správnou velikost?

U každého produktu naleznete podrobnou tabulku velikostí a informace o tom, jak daný model sedí — zda je větší, menší nebo standardní.
Máte pochybnosti? Náš zákaznický servis vám poradí konkrétně a bez zbytečných řečí.

Jaké jsou dodací lhůty a náklady na dopravu v České republice?

Na území celé České republiky je doprava vždy zdarma — bez dodatečných poplatků.
Abychom zachovali atraktivní ceny, jsou objednávky odesílány přímo z našich partnerských skladů.

• Doba zpracování: 1–2 pracovní dny

• Doručení: průměrně 4–6 pracovních dnů

• Celkem: přibližně 5–8 pracovních dnů (zpracování + doručení)

Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s kódem track & trace, díky kterému můžete sledovat svou objednávku.

Jak funguje vrácení nebo výměna?

Pokud něco nesplní vaše očekávání — najdeme nejlepší řešení.
Nejprve nás kontaktujte na: info@eliorpraha.com
Společně se domluvíme na dalším postupu.

Vrácení přijímáme u produktů, které jsou:

• nenošené,

• neprané,

• s originálními visačkami.

Pokud výměna nebo úprava není možná, zákazník hradí pouze náklady na zpětné odeslání.

Z jakých materiálů jsou naše oděvy vyrobeny?

Používáme pečlivě vybrané materiály, jako jsou len, bavlna, viskóza, vlna a další.
Volíme tkaniny, které jsou pohodlné na nošení a zachovávají si estetický vzhled po delší dobu.

Jsou naše oděvy vhodné pro různé příležitosti?

Ano — v závislosti na konkrétním modelu.
U každého produktu najdete popis a stylistická doporučení, díky nimž jej snadno sladíte do práce, na schůzku i pro každodenní nošení.

Kdy obdržím kód track & trace?

Jakmile bude objednávka připravena k odeslání (obvykle do 1–2 pracovních dnů), obdržíte e-mail s osobním kódem track & trace, abyste mohli zásilku průběžně sledovat.

Kontaktní údaje

Název společnosti: Trexa Group
Internetový obchod: ELIOR PRAHA
Sídlo: Nieuwegracht 83, 3512 LJ Utrecht, Utrecht, Nizozemsko
Číslo KVK: 98237047
DIČ (DPH): NL868411723B01
E-mail: info@eliorpraha.com
Telefon: +31 6 20 37 82 66
Kontaktní formulář: Formulář

Otevírací doba

Pondělí – pátek: 08:00 – 18:00
Sobota a neděle: 10:00 – 16:00

Na e-maily odpovídáme do 24 hodin.